Conditions générales de vente et d'utilisation

Ces conditions régissent l'utilisation de Entretien France et l'achat du pass complet. Le service est fourni par Ghanem Associés (voir les mentions légales). En créant un compte, vous acceptez les conditions d'utilisation ; en payant, vous acceptez les conditions de vente.

1. Le service

Entretien France aide les étudiants à préparer leur candidature par la procédure Études en France :

Les remarques et les bilans sont produits par des modèles d'intelligence artificielle. Ils peuvent contenir des erreurs et ne constituent ni un avis officiel ni un conseil juridique. Entretien France est un service indépendant : il n'est affilié ni à Campus France ni à aucune autorité consulaire.

Entretien France ne se connecte jamais à votre compte Études en France, ne remplit aucun formulaire officiel à votre place, ne rédige pas vos documents et ne modifie aucun document officiel.

2. Accès gratuit et pass complet

Sans payer, vous accédez à la liste des pièces pour votre pays, au score de complétude et aux 3 premières remarques de la relecture (2 analyses au plus). Le pass complet ouvre toutes les remarques, de nouvelles analyses après correction, les entretiens répétés (jusqu'à 120 minutes d'entretien oral au total, sans limite de nombre pour l'écrit dans un usage raisonnable) et le suivi de vos progrès. Le pass est valable tant que le service est exploité pour la campagne en cours, et au moins douze mois après l'achat.

3. Prix et paiement

Le pass complet coûte 25 € TTC (prix de lancement), TVA incluse lorsqu'elle s'applique, en un paiement unique, sans abonnement ni renouvellement. Le paiement par carte est effectué en euros et traité par Stripe ; le montant en monnaie locale affiché à côté du prix est alors indicatif. Dans les pays de la zone franc CFA où il est proposé, le paiement par mobile money est traité par pawaPay et effectué en francs CFA : le prix en euros est converti à la parité fixe (1 € = 655,957 FCFA) et arrondi à la centaine, et c'est ce montant, affiché avant la commande, qui est débité. La commande est ferme dès la validation du paiement par le bouton « Commander avec obligation de paiement », et le pass s'active aussitôt.

4. Droit de rétractation

Le pass donne un accès immédiat à un contenu numérique fourni en ligne. Au moment de la commande, vous demandez expressément que le service commence tout de suite et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès que l'exécution commence, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation. Cet accord est enregistré avec votre commande. Si le service ne fonctionne pas du fait de Entretien France, écrivez-nous : nous trouvons une solution ou nous vous remboursons.

5. Ce que le service garantit, et ce qu'il ne garantit pas

Ghanem Associés s'engage à fournir le service avec soin (obligation de moyens). Aucun résultat n'est garanti : l'admission dépend des établissements et le visa du consulat, qui décident seuls. Utiliser Entretien France ne garantit ni une admission, ni un avis favorable, ni un visa.

6. Vos documents et votre responsabilité

7. Prix de lancement et offre de partage

Chaque compte reçoit un lien personnel. Lorsque 5 personnes différentes ont ouvert votre lien avant votre achat, le pass vous coûte 15 € TTC, appliqué automatiquement à la commande. Une personne est comptée une seule fois, d'après une empreinte de son adresse IP et de son navigateur ; vos propres ouvertures et celles des robots d'aperçu de lien ne comptent pas. Ce prix s'applique une seule fois, n'a aucune valeur monétaire, ne se cumule avec aucune autre offre et ne donne droit à aucune rémunération. Les ouvertures obtenues de manière abusive (comptes multiples, ouvertures automatisées ou achetées, envoi massif non sollicité du lien) entraînent l'annulation de la commande à prix réduit et, le cas échéant, la suspension des comptes concernés.

Le prix de lancement et l'offre de partage peuvent prendre fin pour les commandes à venir. Le prix affiché avant la commande est celui qui est débité.

8. Usage loyal et suspension

Pour garder le service rapide et son prix bas, chaque compte a une limite d'utilisation raisonnable. Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage frauduleux, de contournement des limites, de revente de l'accès, d'atteinte au service ou de non-respect de ces conditions, après vous avoir prévenu sauf urgence.

9. Responsabilité

Sauf disposition légale impérative, la responsabilité de Ghanem Associés est limitée au montant que vous avez payé pour le pass. Ghanem Associés ne répond pas des décisions des établissements, de Campus France ou du consulat, ni d'une indisponibilité de la plateforme officielle.

10. Données personnelles

Vos documents, leur texte et les transcriptions d'entretien sont supprimés 90 jours après leur dépôt. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à [email protected]. Si nous n'avons pas trouvé de solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : Société de la Médiation Professionnelle, www.mediateur-consommation-smp.fr/demander-une-mediation/.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Paris sont compétents, sous réserve des règles qui permettent au consommateur de saisir le tribunal de son domicile et des dispositions protectrices de son pays de résidence.

Version 2026-10-18.2